Người dùng, khách hàng và người mua — ba người khác nhau

Gọi đúng tên ba vai trong một lần bán của một sản phẩm cụ thể, và nói được ba vai đó đang trùng nhau hay tách ra

Nói được mỗi vai chấm sản phẩm lúc nào và chấm bằng gì, và chỉ ra chỗ ba thước đo kéo ngược nhau

Nhận ra dấu hiệu sớm của các kiểu sai do nhầm vai, trước khi hàng ra thị trường

Vẽ được những người cùng quyết một lần mua khi người mua là một tổ chức

Soi một sản phẩm từ ba phía trên một trang giấy, với mỗi phía có một người thật đứng sau