Làm sao biết người ta thật sự cần gì

Nói được vì sao câu hỏi «anh có cần cái này không» luôn cho câu trả lời sai, và sai theo những đường nào

Phân biệt được ba thứ: người ta nói gì, người ta làm gì, người ta nghĩ gì

Nhận ra được mình đang tự lừa mình khi đi tìm hiểu người dùng

Làm được một việc tìm hiểu nhỏ trong tuần, không cần ngân sách